联系 IndexTTS Online

产品与账户支持

如果遇到生成错误、账户访问、Saved Voices、History、模型选择、Voice Pack 余额或 Pro 套餐问题，请在适当情况下提供账户邮箱、问题发生的大致时间、当时使用的页面，以及简短的问题描述。不要发送密码、完整银行卡号、认证令牌或其他秘密信息。

账单与购买问题

如果是一次性 Voice Pack 或 Pro 订阅问题，请提供账户邮箱、大致购买时间、购买的产品，以及结账服务商显示的非敏感订单编号。付款通过外部结账服务商处理，因此在确认权益问题前，我们可能需要与服务商侧订单状态进行核对。

普通账单支持不需要完整银行卡号、CVV、网银密码或身份证件图片，请勿通过邮件发送这些信息。

隐私与数据请求

你可以通过同一支持邮箱提出访问、更正、删除或你所在司法辖区可能适用的其他隐私权请求。为了保护账户数据，在执行请求前我们可能需要验证请求者是否控制相关账户。

如果请求涉及某个 Saved Voice、某次生成或上传的参考音频，请提供账户和大致日期；除非我们明确要求，否则不要额外附加敏感音频。

未授权声音克隆或冒充举报

如果你认为某个声音未经许可被上传或克隆，或者合成语音被用于欺骗性冒充，请提供足够信息供我们调查。有效信息包括相关公开 URL、受影响的人、你认为使用未经授权的原因，以及输出如何被展示给他人的上下文。

请勿提交虚假举报，也不要试图获取其他用户的私有生成数据。我们会结合《可接受使用政策》、隐私义务和现有证据审查举报。

版权与其他权利问题

如果 indextts.online 的页面或公开资源侵犯了你控制的权利，请明确指出相关材料、你认为受到影响的权利、你与权利人的关系，以及可靠的联系方式。包含具体 URL 和作品信息的通知比笼统请求更容易高效调查。

安全漏洞报告

如发现疑似安全漏洞，请提供简明描述、受影响的 URL 或功能、可复现步骤以及潜在影响。不要超出证明漏洞所需范围进行利用，不要访问其他用户数据或干扰服务。邮件主题中标明“Security”有助于分类处理。

商务与媒体合作

产品合作、负责任研究和媒体咨询也可以发送到支持邮箱。请说明组织、咨询目的和需要的信息。IndexTTS Online 是独立托管服务，并非 IndexTTS 官方研究团队；纯粹关于上游模型研究的问题可能更适合直接联系原始模型作者。

法律通知

与 indextts.online 运营有关的正式通知可以电子方式发送到公开支持邮箱。如果适用法律要求经过验证的运营方信息、身份核验或其他送达方式，请明确说明要求，以便通过相应的验证渠道处理。

处理优先级与预期

我们优先处理账户访问、支付权益失败、可信的安全举报、隐私请求和安全问题。响应时间会根据复杂度和验证需求而变化。我们不会公布无法保证的固定响应 SLA。