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Soporte de producto y cuenta

Para errores de generación, acceso a la cuenta, Saved Voices, History, selección de modelo, saldo de Voice Pack o dudas sobre Pro, incluye cuando corresponda el correo de la cuenta, la hora aproximada, la página utilizada y una descripción breve. No envíes contraseñas, números completos de tarjeta, tokens ni otros secretos.

Facturación y compras

Para problemas con un Voice Pack de pago único o una suscripción Pro, incluye el correo de la cuenta, la hora aproximada de compra, el producto y cualquier referencia de pedido no sensible mostrada por el proveedor de checkout. El pago se procesa mediante un proveedor externo, por lo que quizá debamos comparar el reporte con el estado del pedido en ese proveedor.

Nunca envíes por correo el número completo de tarjeta, CVV, contraseña bancaria o imagen de un documento de identidad para soporte de facturación ordinario.

Privacidad y solicitudes de datos

Puedes utilizar la misma dirección para acceso, rectificación, eliminación u otros derechos de privacidad aplicables en tu jurisdicción. Para proteger la cuenta, podemos verificar que el solicitante controla la cuenta correspondiente antes de actuar.

Si la solicitud se refiere a una Saved Voice, generación o referencia subida, identifica la cuenta y la fecha aproximada en lugar de adjuntar más audio sensible salvo que lo solicitemos.

Clonación no autorizada o suplantación

Si crees que una voz se ha subido o clonado sin permiso, o que se usa voz sintética para suplantar de forma engañosa, envíanos información suficiente para investigar: URL pública, persona afectada, motivo por el que parece no autorizado y contexto de cómo se presenta el resultado.

No presentes denuncias fraudulentas ni intentes obtener datos privados de generación de otra persona. Evaluamos los reportes según la Política de Uso Aceptable, nuestras obligaciones de privacidad y la información disponible.

Copyright y otros derechos

Si una página o recurso público de indextts.online infringe derechos que controlas, identifica el material, el derecho afectado, tu relación con el titular y una vía fiable de contacto. Los avisos específicos con URL y obra identificada pueden investigarse mejor que solicitudes generales.

Reportes de seguridad

Para una posible vulnerabilidad, envía una descripción concisa, URL o función afectada, pasos reproducibles e impacto potencial. No explotes el fallo más allá de lo necesario para demostrarlo, no accedas a datos de otros usuarios ni interrumpas el servicio. Incluir “Security” en el asunto ayuda a enrutarlo.

Negocios y prensa

Las alianzas de producto, consultas de investigación responsable y medios también pueden enviarse al soporte. Indica organización, finalidad e información solicitada. IndexTTS Online es un servicio alojado independiente, no el equipo oficial de investigación, por lo que las preguntas sobre investigación del modelo original pueden corresponder a sus autores.

Avisos legales

Los avisos formales sobre la operación de indextts.online pueden enviarse electrónicamente al soporte público. Si la ley aplicable exige detalles verificados del operador, verificación de identidad u otro método de entrega, indica ese requisito para gestionarlo por un canal verificado.

Qué esperar

Priorizamos acceso a cuentas, fallos de derechos de pago, reportes de seguridad creíbles, privacidad y seguridad técnica. El tiempo de respuesta varía según complejidad y verificación. No publicamos un SLA de respuesta que no podamos garantizar.