IndexTTS Onlineへのお問い合わせ

製品・アカウントサポート

生成エラー、アカウントアクセス、Saved Voices、History、モデル選択、Voice Pack残高、Proプランについては、必要に応じてアカウントのメールアドレス、問題のおおよその時刻、使用していたページ、発生内容を簡潔にお知らせください。パスワードやカード番号全桁、認証トークンなどは送らないでください。

請求・購入に関する質問

買い切りVoice PackまたはProサブスクリプションの問題では、アカウントメール、購入時刻の目安、購入商品、決済事業者に表示される機密性のない注文参照番号を記載してください。支払いは外部決済事業者を通じて処理されるため、権利付与の問題を確認する際に事業者側の注文状態と照合する場合があります。

通常の請求サポートに、カード番号全桁、CVV、オンラインバンキングのパスワード、身分証画像は不要です。送信しないでください。

プライバシー・データ要求

アクセス、訂正、削除、その他お住まいの地域で適用されるプライバシー権についても同じサポート窓口を利用できます。アカウントデータを守るため、対応前に申請者が対象アカウントを管理していることを確認する場合があります。

特定のSaved Voice、生成、アップロード済み参照音声に関する場合は、追加の機密音声を添付するのではなく、対象アカウントとおおよその日付を示してください。必要な場合はこちらから依頼します。

無断音声クローン・なりすましの報告

許可なく音声がアップロード・クローンされた、または合成音声が欺瞞的ななりすましに使われていると思われる場合は、調査に必要な情報をご連絡ください。対象の公開URL、影響を受ける人物、無断利用だと考える理由、出力の提示方法が分かる文脈などが役立ちます。

虚偽の報告や、他ユーザーの非公開生成データを取得しようとする行為は行わないでください。Acceptable Use Policy、プライバシー上の義務、利用可能な情報に基づいて確認します。

著作権その他の権利

indextts.online上の公開ページや資産が、あなたが管理する権利を侵害している場合は、対象物、影響を受ける権利、権利者との関係、連絡方法を明記してください。対象URLや作品が不明な広い申し立てより、具体的な通知の方が効率的に調査できます。

セキュリティ報告

疑わしい脆弱性については、簡潔な説明、影響を受けるURLまたは機能、再現手順、想定される影響を送ってください。必要以上に脆弱性を悪用したり、他ユーザーのデータへアクセスしたり、サービスを妨害したりしないでください。件名に「Security」と入れると振り分けやすくなります。

事業・メディアからのお問い合わせ

製品提携、責任ある研究、メディア取材もサポート窓口で受け付けます。組織名、問い合わせ目的、必要な情報を明記してください。IndexTTS Onlineは独立したホスト型サービスであり、IndexTTS公式研究チームではないため、上流モデル研究そのものは原著者への問い合わせが適切な場合があります。

法的通知

indextts.onlineの運営に関する正式通知は、公開サポートアドレスへ電子的に送付できます。適用法上、確認済み運営者情報、本人確認、別の送達方法が必要な場合は、その要件を明示してください。適切な検証済み経路で対応します。

対応について

アカウントアクセス、支払い権利の不具合、信頼できる安全性報告、プライバシー要求、セキュリティ問題を優先します。所要時間は複雑さと確認内容によって変わります。保証できない固定応答SLAは掲げません。