تواصل مع IndexTTS Online

دعم المنتج والحساب

لأخطاء التوليد أو الوصول إلى الحساب أو Saved Voices أو History أو اختيار النموذج أو رصيد Voice Pack أو أسئلة Pro، أرسل عند الحاجة بريد الحساب والوقت التقريبي والصفحة التي كنت تستخدمها ووصفًا مختصرًا لما حدث. لا ترسل كلمات مرور أو أرقام بطاقات كاملة أو رموز مصادقة.

الفوترة والمشتريات

لمشكلة في Voice Pack لمرة واحدة أو اشتراك Pro، أرسل بريد الحساب ووقت الشراء التقريبي والمنتج وأي مرجع طلب غير حساس يظهر لدى مزود الدفع. تتم معالجة الدفع عبر مزود checkout خارجي، وقد نحتاج إلى مقارنة البلاغ بحالة الطلب لدى المزود قبل تأكيد مشكلة الاستحقاق.

لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو CVV أو كلمة مرور مصرفية أو صورة هوية من أجل دعم فوترة عادي.

الخصوصية وطلبات البيانات

يمكن استخدام عنوان الدعم نفسه لطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو غيرها من حقوق الخصوصية التي قد تنطبق في منطقتك. لحماية بيانات الحساب، قد نتحقق من أن مقدم الطلب يسيطر على الحساب المعني قبل تنفيذ الطلب.

إذا كان الطلب متعلقًا بـ Saved Voice أو توليد محدد أو مرجع مرفوع، فاذكر الحساب والتاريخ التقريبي بدل إرفاق صوت حساس إضافي ما لم نطلبه.

الإبلاغ عن استنساخ غير مصرح به أو انتحال

إذا كنت تعتقد أن صوتًا رُفع أو استُنسخ دون إذن، أو أن كلامًا اصطناعيًا يستخدم لانتحال شخص بشكل خادع، فأرسل ما يكفي للتحقيق: الرابط العام، الشخص المتأثر، سبب اعتقادك أن الاستخدام غير مصرح به، وسياق عرض النتيجة.

لا تقدم بلاغات احتيالية ولا تحاول الحصول على بيانات توليد خاصة لمستخدم آخر. نراجع البلاغات وفق سياسة الاستخدام المقبول والتزامات الخصوصية والمعلومات المتاحة.

حقوق النشر والحقوق الأخرى

إذا كانت صفحة أو مادة عامة على indextts.online تنتهك حقوقًا تتحكم بها، فحدد المادة والحق المتأثر وعلاقتك بصاحب الحق وطريقة موثوقة للتواصل. الإشعارات المحددة التي تتضمن رابطًا وعملًا واضحًا أسهل في التحقيق من الطلبات العامة.

تقارير الأمن

للثغرات الأمنية المشتبه بها، أرسل وصفًا موجزًا والرابط أو الميزة المتأثرة وخطوات قابلة لإعادة الإنتاج والأثر المحتمل. لا تستغل الثغرة أكثر مما يلزم لإثباتها، ولا تصل إلى بيانات مستخدمين آخرين أو تعطل الخدمة. وضع كلمة “Security” في عنوان الرسالة يساعد في توجيهها.

استفسارات الأعمال والإعلام

يمكن إرسال شراكات المنتج وأسئلة البحث المسؤول والاستفسارات الإعلامية إلى بريد الدعم أيضًا. اذكر الجهة والغرض والمعلومات المطلوبة. IndexTTS Online خدمة مستقلة مستضافة وليست فريق البحث الرسمي لـ IndexTTS، لذلك قد تكون أسئلة البحث الأصلي أنسب لمؤلفي النموذج.

الإشعارات القانونية

يمكن إرسال الإشعارات الرسمية المتعلقة بتشغيل indextts.online إلكترونيًا إلى بريد الدعم العام. إذا كان القانون المنطبق يتطلب بيانات مشغل موثقة أو تحقق هوية أو وسيلة تسليم أخرى، فاذكر المتطلب بوضوح ليتم التعامل معه عبر قناة موثقة.

ما الذي تتوقعه

نعطي أولوية للوصول إلى الحساب، وفشل استحقاقات الدفع، وتقارير السلامة الموثوقة، وطلبات الخصوصية، ومشكلات الأمن. يختلف وقت الرد حسب التعقيد والحاجة إلى التحقق. لا ننشر SLA لزمن استجابة لا نستطيع ضمانه.